HubSpot 一直在不断打破传统营销,重新定义创新且高效的营销方式

当前频道:业内资讯   发布日期:2020-07-13 19:34   中华营销网   www.cyingxiao.com

不管是运营、市场还是产品经理,HubSpot 都是非常值得学习的对象,“集客营销(Inbound Marketing)”等概念就是由 HubSpot 引入并推广的。HubSpot 如此稳健的增长、超预期的产品体验、以及全球颇高的客户满意度,是如何做到的? HubSpot 营销&增长副总裁 Kieran Flanagan 分享了他的几点看法,文章对此进行了整理,一起来看看~

HubSpot 一直在不断打破传统营销,重新定义创新且高效的营销方式

作为一家 2006 年成立,2014 年纽交所上市,2019 年营业总收入达 6.75 亿美元,目前总市值接近 85 亿美元的企业,HubSpot 一直在不断打破传统营销,重新定义创新且高效的营销方式。

01 至上而下清晰的增长战略

通常企业级服务公司都会从服务中型企业起步,然后很快决定做大。但 HubSpot 没有这样做,因为我们觉得中小企业服务不足,没有真正好的工具来帮助他们增长。

HubSpot 早期做出的一个重要决定,就是将注意力集中到 SMB(中小型企业)上。

多年来,我们努力与中小企业客户一起成长,随着客户的增长,我们也越做越大。为了服务更大的公司,我们的技术也越发成熟。事实证明,这条路是对的。

目前, HubSpot 已经构建完成了一个增长平台,以免费的 HubSpot CRM为核心,以集成的应用程序和工具为特色,帮助企业在整个客户生命周期中吸引、获取、服务和取悦客户。

2019 年 12 月 31 日,HubSpot 公开了企业 2020 年的 5 大增长战略:

  1. 扩大客户群HubSpot 的增长平台市场庞大,现有的供应商对 SMB 的服务特别不足,而且往往缺乏足够的资源来实现复杂的解决方案。我们的增长平台能很好的帮助 SMB 高效开展集客营销,以帮助他们实现更好的增长。我们也将继续发展这块的业务。
  2. 增加现有客户的收入。HubSpot 在 120 多个国家拥有 73483 个来自多个行业的客户,有很大的机会从现有客户中增加收入。我们计划开发更多的新产品,以及通过向现有客户交叉销售的方式,扩大客户对增长平台的使用,从而增加现有客户的收入。
  3. 继续在国际上扩张。在美国以外的地方,HubSpot 增长平台有很大的机会。截至 2019 年12 月 31 日,HubSpot 的总客户中约有 45% 位于美国境外,这些客户仅在 2019 年就创造了大约 40% 的总收入。我们打算加大对当地销售、营销和专业服务能力的投资,以及通过利用解决方案合作伙伴网络,扩大在国际市场的影响力。
  4. 继续创新,拓展增长平台。SMB 越来越意识到拥有一个整合的营销、销售和客户服务平台的价值。我们会通过引入新的产品和应用程序来扩展我们增长平台的功能。例如,在2019年,HubSpot 在免费的 CRM 中添加了电子邮件和广告,推出了新的集成。
  5. 有选择地进行收购。2019 年,HubSpot 收购了 PieSync,接下来我们也将有计划地选择性收购互补的业务、技术和团队,增加增长平台的特点和功能,加快我们创新的步伐。

责编:梁晓声
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