线上线下联动 民生银行优化提升“适老”金融服务

当前频道:业内资讯   发布日期:2021-07-06 10:38   来源:中华营销网   www.cyingxiao.com

发挥网点服务价值,打造适老金融特色服务

民生银行充分考虑老年客户的需求,强化厅堂服务流程,着力提高安全性、便捷性和高效性。对于年老体弱、行动不便的特殊群体,特事特办,急事急办,开设“爱心窗口”柜台,提供全流程“一对一”服务,确保老年人业务“一站式”办结;同时,支持利用远程银行、移动运营设备等多种渠道为老年人提供远程服务或上门服务。持续完善厅堂服务设施,提供无障碍通道、爱心座椅、服务引导指示牌、饮水机、免费雨具、免费手机充电器等适老设备,配备应急药品,如创可贴、纱布、碘伏等,专人保管,及时供应。各分行围绕发挥传统网点价值,打造适老金融的特色服务。

民生银行北京分行等多家分行推出上门核实等柜台延伸服务,设计针对身处异地或行动不便老年客群的代办业务流程,提供普通代办、授权代办、监护人代办、直系亲属代办、特殊代办等多种业务办理方式。

民生银行宁波分行推出首家“乐老特色化网点”,通过对网点厅堂软件布置,开辟“智慧体验”“智慧金融”“智慧出行”“智慧医疗”“智慧购物”五大体验区,同时增加了老年人服务专区、现金区拐杖夹、大字版操作说明、等候区智能手机读本及视频等老年人友好元素。

民生银行太原分行已将打造老年特色支行列入计划,从网点硬件改造和智能机具配置着手,改造后整体网点设计更加方便老年客户,营业场所日常宣传、对外公示标识设计,以及电子机具页面进行大字体改造,提升老年人服务体验,同时,在支行开辟老年人特色专区,提供贴心服务。

责编:梁晓声
THE END

本文标题:线上线下联动 民生银行优化提升“适老”金融服务
本文链接:https://www.cyingxiao.com/yenei/0F61cR0211998.html

相关热点

咖啡对于我而言,是每日必需品。如果没喝咖啡,那我一整天都会昏昏沉沉的。Stacey说道,快节奏的打工人生活,已经让我放弃了对现磨咖啡的执念,而且最近尝试了一些新品牌的速溶...
业内资讯/ 2021-07-05
优趣汇控股有限公司是中国领先的品牌电子商务零售及批发解决方案提供商,战略性地专注于日本品牌快速消费品,主要包括美妆产品及个人护理产品。 根据灼识咨询报告,按2019年通...
业内资讯/ 2021-06-28
老板带货看点多,直播间好礼送不停! 6月25日,抖音电商品牌自播巅峰赛Boss来啦全新玩法将重磅上线,智能家居、酒品、美妆、母婴等行业品牌老板坐镇直播间,亲自为广大抖音用户...
业内资讯/ 2021-06-25
5月28日,2021微博首届合作伙伴行业大赛落下帷幕。卓尔数科微博团队聂璐俐凭借精彩的讲演、绝妙的创意从行业大赛中脱颖而出,一举斩获个人最佳风尚奖及企业最佳合作伙伴奖。此次...
业内资讯/ 2021-06-22
当下,品牌营销逐渐由单一层面的内容产出,转向整个营销生态系统的开放式内容协作。 聚美丽此前报道过,美妆品牌在做社媒投放时最常见的冲突,都是来源于品牌传统市场部和未来市场...
业内资讯/ 2021-06-21
随着抖音电商的蓬勃发展,新消费品牌已进入黄金增长期消费者以短视频和直播为载体的内容消费习惯逐步养成、兴趣消费意愿增强,抖音兴趣电商平台生意潜力凸显,新消费品行业赢...
业内资讯/ 2021-06-18

相关推荐

3