带你探求用户需求,玩转社群营销

当前频道:业内资讯   发布日期:2020-02-12 08:33   来源:中华营销网   www.cyingxiao.com

很多社群都在线上做营销活动,效果却没有想象中那么好,市场行情好,就能靠天吃饭,而如果市场环境差,就面临着无法生存的困境。

抓需求就像系扣子,需求就是第一粒扣子,一旦第一粒扣子扣错,后面就都错了。社群营销失败的根本,就在于无法抓住用户需求。

因此,想做好社群营销,第一步就要了解社群粉丝的需求,只有抓住需求,营销效果才有可能超出期待。

那么,如何才能找准社群粉丝的需求呢?

一、需求调查的4种实用方法1、大数据调查法

大数据分析用户需求,是利用互联网调研用户需求的一种方法。有很多大数据的网站可以帮助我们分析用户需求,比如,百度指数、5118大数据、360指数。

曾经我的朋友想做红糖生意,在做文案时想了解用户的需求,用户到底关心什么。

于是我告诉他一种简便的方法:利用大数据掌握用户需求,可以找准用户需求,通过用户的搜索行为, 判断用户需求的实际情况。

通过打开百度指数中的需求图谱观察,看图谱的搜索情况,图谱中数据显示,用户是对红糖的功效更感兴趣。

因此,在用文案推广宣发产品时,首先应该强调红糖功效。这就是通过大数据调查法,来判断用户需求的一个例子,简便又实用。
2、竞品广告分析法

竞品投放广告,通常会经过一番市场调查和用户需求的分析,然后再进行广告的投放,尤其是进行SEO优化后的广告。

这时候,我们就可以根据竞品,尤其是头部竞品的广告投放行为,去判断用户的需求。

比如我们搜索“红糖”,可以发现广告的宣传点在功效是什么、纯手工制作、正品,说明大家对红糖最关心的就是红糖的功效和品质。

当你要研发一款产品时,也可以观察竞品广告,来判断用户的需求。
3、行业报告分析法

我们还要学会利用互联网上的免费行业报告调查用户需求,很多行业报告会直接把调研需求后的报告写载行业分析报告中。

此时只要我们找到相应的行业报告,就能查看报告中的用户需求,当然,大多数报告是从宏观层面来调研消费者需求的,要想了解用户需求更加精确一些,最好与定性的用户调查结合起来,比如在大数据调研到用户需求后,再与用户进行一轮访谈,去找准用户需求。

关于如何查行业报告,我提供几个网站:艾瑞网、极光大数据和猎豹大数据,这些网站报告行业数量多、更新快,还是免费的的,很方便查看

4、用户调查访谈法

用户调查法,为了调研效果,最好调查社群中活跃的代表用户,更有说服力。用户调查的步骤为:调查-访谈-深度调查,这样得到的调查结果会最为准确。

第一步:调查:我们可以先找到用户最关心的,在社群里吐槽的一些问题,对用户需求进行普查,找到用户的基本需求;

第二步:访谈:根据用户所提出的需求,进行节点用户的深度访谈,以印证需求的真实性,挖掘用户的隐性需求;

第三步:深度调查:当你发布产品时,最好还要让社群用户先使用产品,以需求的准确性。

既然是竞品,那对方与我们在用户重合度、用户使用场景、用户需求上有不少相似之处,我们就可以查看竞品的调研问卷,比如竞品的App、公众号或者网站,了解潜在用户的需求。

同时,如果你的社群为刚建立,社群用户还不多,那么你可以到头部的竞品社群中调查,这样得到的数据会更准确。

责编:梁晓声
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