双引擎:平台数字化能力升级+科技公益计划打造
2020年,腾讯公益平台单个机构管理捐赠用户平均数超过1万,部分机构用户规模甚至达到400万,这对机构的数字化基础设施建设、工具和资源储备能力提出了进一步挑战。如何迎接挑战实现升级?葛燄表示,"我们将继续加大对腾讯公益平台的投入,卷入更多数字能力,拥抱产品和服务的全面升级,助力公益机构和项目通过平台连接用户。"
按照计划,腾讯公益将会把"99公益日"的热度从三天延伸到全年,如春节、"520"等等。外界很快就可以感受到这种升级——在即将到来的牛年春节,腾讯公益将推出一系列春节策划,让用户在发红包、看视频等节日场景中一块做好事。在2021年,腾讯公益还会推出"公益日历",升级月捐产品并加大对月捐项目的扶持力度。
据介绍,腾讯公益在未来将更加开放地与机构合作,开放数字化能力,开放平台产品能力和运营能力,在理解机构需求的基础上,提供机构数字化解决方案,拟计划成立技术发展基金,用于机构数字化的扶持。
比如在"用户可视化"方面,可以向公益机构直观展示每天用户存量、新进、活跃,捐赠金额、捐赠区间、渠道分布、地域分布以及同行平均参考等,同时,建立全链路的数据报表,完整的数据沙漏,展示用户从哪里来,在捐赠过程中遇到了什么问题、各个环节流失情况等。
疫情正在推动数字科技与社会公益的加速融合。去年疫情爆发之初,腾讯内部就自发集结起超过100支技术志愿团队,抗疫小程序、觅影辅助诊断技术、科普辟谣、在线问诊、远程复工工具包……蓬勃生长的技术志愿精神转化成为数百款"战疫公益"产品,持续为前方后方、疫中疫后、国内国际提供服务。
这场以"科技战疫"主题的"百团大战",是腾讯创立至今社会影响最深最广的一次公益和社会责任创新,同时也给了腾讯基金会带来深刻启发:有没有可能把极端情形之下的这种爆发式行动转变为长期性和持续性的技术志愿行动,致力于解决更多社会问题?
